• Si el artículo presenta defectos de fabricación.
• Si el artículo fue enviado por equivocación.

• Podrás realizar el cambio de la mercancía por otra del mismo modelo o superior, pagando la diferencia, siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:


1. Esté cerrado con su envoltura original.
2. Presentar factura original.


• Si presenta defecto de fabricación se cambiará por otro del mismo modelo, presentando su factura original.

• Si el producto presenta defectos de fabricación, este se cambiará por el mismo modelo sin costo alguno.

Así mismo si el artículo fue enviado por equivocación, este servicio deberá venir por cobrar y remitido a:

Después de recibir tu devolución, inmediatamente procederemos a enviarte la reposición

Si el producto es un cambio solicitado por el cliente, los gastos de mensajería que se originen serán cubiertos por el cliente, siempre y cuando sean del mismo costo.

Sí no has recibido la mercancía:

• Podrás enviarnos un E-mail a: ordenes@mixup.com
• O comunicarse al 800-00-64987 de 10:00 a 18:00 horas, de Lunes a Viernes, en la Ciudad de México.